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Haben sie mich vergessen? Patienten und Wartelisten: Umgang mit Unsicherheit
Nicht alle Wartezeiten werden gleich erlebt. Neben den verstrichenen Tagen stellen sich viele Patienten am Ende eine Frage, wenn alle Hinweise und Informationen verschwinden: „Haben sie mich vergessen?“ Eine Betrachtung der Unsicherheit, der Kommunikation und des Patientenmanagements während langer Wartezeiten.
