Pourquoi l'équipe de direction doit-elle être impliquée ?
La sécurité des patients ne dépend plus uniquement de la pratique clinique. Elle dépend également de la structure, de la gouvernance et de la gestion de l'établissement de santé .
C’est pourquoi le rôle de l’équipe de direction devient de plus en plus important.
La sécurité des patients : une question de soins, d'organisation et de gestion
La sécurité des patients ne relève plus uniquement de la pratique clinique. Aujourd'hui, elle dépend aussi de la structure, de la gouvernance et de la gestion de l'établissement de santé.
Au cours des dernières décennies, la sécurité des patients a connu une profonde évolution. Ce qui était initialement abordé principalement par la pratique clinique, l'identification des risques ou la prévention des événements indésirables a désormais une portée beaucoup plus large.
Les stratégies nationales et internationales, les normes de qualité et d'accréditation, ainsi que les systèmes de santé eux-mêmes ont progressivement intégré cette vision.
La sécurité est également gérée
Améliorer la sécurité nécessite des pratiques cliniques sûres, mais aussi du leadership, des structures organisationnelles, des responsabilités définies, une gestion des risques, de l'information, de l'apprentissage, des ressources et la capacité de mener et de maintenir le changement.
Créer les conditions d'une assistance sécurisée
Les conditions dans lesquelles des soins sûrs sont prodigués ne dépendent pas uniquement des décisions cliniques.
Elles dépendent également de la manière dont l'assistance est organisée, dont les responsabilités sont réparties, dont les ressources sont allouées, dont les risques sont gérés, dont les informations sont utilisées et dont les priorités sont définies par l'organisation.
L'équipe de direction occupe une position clé
La sécurité des patients imprègne toute l'organisation et exige une vision partagée de la part de l'équipe de direction.
Il ne s'agit pas de laisser l'équipe de direction prendre toutes les mesures de sécurité, mais de créer les conditions permettant à l'ensemble de l'organisation de développer une assistance sûre.
Que signifie gérer une organisation sécurisée ?
Nous avons réalisé des progrès considérables dans la définition des mesures que les organisations doivent prendre pour améliorer la sécurité des patients. Cependant, nous n'avons pas toujours été aussi clairs quant aux actions que doivent entreprendre leurs dirigeants.
Les responsabilités managériales semblent réparties entre stratégies, normes, modèles d'accréditation, recommandations et meilleures pratiques, mais souvent sans vision intégrée permettant de comprendre le rôle de l'équipe de direction dans son ensemble.
Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour les dirigeants de l’organisation ? Une façon d’aborder leur rôle consiste à commencer par cinq questions simples :
Quelles sont les responsabilités qui incombent à l'équipe de direction ?
Quelles décisions devrait-il/elle prendre ?
Quelles structures doit-elle promouvoir ?
Quelles informations devez-vous connaître ?
Comment devriez-vous participer à la gestion des risques ?
La sécurité des patients est inscrite dans l'ADN des soins de santé et doit également faire partie intégrante de leur gestion.
Un organisme de soins de santé sûr ne se contente pas d'assurer la sécurité : il intègre la sécurité dans sa façon de s'organiser, de décider et de gérer.
Ces questions permettent de définir le problème, mais elles ne suffisent pas à le résoudre. Pour que l'équipe de direction puisse pleinement assumer sa responsabilité en matière de sécurité des patients, il est nécessaire de traduire cette responsabilité générale en domaines d'action spécifiques et, au sein de ces domaines, de définir son rôle dans les différentes activités menées par l'organisation.
C’est précisément l’un des objectifs du projet Impulso : organiser les connaissances disponibles sur la sécurité des patients du point de vue du management et du leadership, et les transformer en un cadre permettant d’identifier où l’équipe de direction doit intervenir et quel doit être son rôle dans chaque cas.
Le résultat s'articule autour de dix aspects clés de la gestion de la sécurité des patients , allant de la culture et du leadership à la gestion des risques, en passant par la participation, les compétences et les technologies de la santé. Pour chacun de ces aspects, différentes actions sont définies, et l'équipe de direction peut assumer différents rôles pour chaque action.
10 domaines pour la gestion de la sécurité des patients
La sécurité repose sur différents aspects de l'organisation. Dans chacun de ces aspects, l'équipe de direction a un rôle à jouer.
Construire et développer une culture de sécurité
Diriger le déploiement de la sécurité des patients
Définir les structures, les responsabilités et les ressources
Identifier, analyser et gérer les risques
Planifier et mettre en œuvre la gestion des risques
Communiquer, impliquer et faciliter la participation des professionnels
Informez-les, écoutez-les et intégrez leur participation.
Organiser et gérer la documentation de sécurité
Développer ses connaissances et compétences professionnelles
Gérer les risques associés aux technologies de la santé
Tous les domaines ne requièrent pas les mêmes actions ni le même niveau d'implication.
Le défi consiste à identifier le rôle que joue l'équipe de direction dans chacun de ces cas et à le traduire en actions.
Ce portail est mis à jour en continu. Il intègre régulièrement de nouveaux contenus et ressources pour les équipes de direction. Vous pouvez vous abonner en bas de page pour recevoir les dernières informations.
Comment pouvons-nous aider votre équipe de direction ?
Le portail rassemble les connaissances, les outils et les ressources développés par Enclave sanitaire pour aider les équipes de direction à comprendre, développer, évaluer et améliorer leur rôle dans la sécurité des patients.
Comprendre
Le savoir pour diriger
Marcos de referencia, análisis y contenidos para comprender las responsabilidades de la dirección y los principales retos de la seguridad del paciente.
Développer
Formation et perfectionnement en gestion
Contenidos y recursos para fortalecer las capacidades del equipo de dirección y profundizar en liderazgo, cultura, gestión del riesgo y gobernanza de la seguridad.
Évaluer
Savoir où nous sommes
Herramientas de autoevaluación para analizar, individualmente o como equipo, cómo se están abordando las principales responsabilidades directivas e identificar oportunidades de mejora.
Améliorer
Passer de l'évaluation à l'action
soutien de Enclave sanitaire para interpretar resultados, priorizar oportunidades y convertirlas en objetivos y actuaciones concretas de mejora.
Ce cadre définit objectivement les responsabilités et les obligations de l'équipe de direction, en tant qu'organe directeur, en matière de conception, de mise en œuvre et de maintien d'un système de sécurité des patients intégré à une structure organisationnelle appropriée… EN SAVOIR PLUS SUR LA MÉTHODOLOGIE
