Por que a equipe de gestão precisa estar envolvida?
A segurança do paciente não depende mais apenas da prática clínica. Ela também depende de como uma organização de saúde é estruturada, governada e gerenciada .
É por isso que o papel da equipe de gestão está se tornando cada vez mais importante.
Segurança do paciente: uma questão de cuidado, organização e gestão.
A segurança do paciente não é mais uma questão exclusiva da prática clínica. Hoje, ela também depende de como uma organização de saúde é estruturada, governada e gerenciada.
Nas últimas décadas, a segurança do paciente passou por uma profunda evolução. O que inicialmente era abordado principalmente por meio da prática clínica, da identificação de riscos ou da prevenção de eventos adversos, adquiriu um escopo muito mais amplo.
As estratégias nacionais e internacionais, os padrões de qualidade e de acreditação, e os próprios sistemas de saúde têm incorporado progressivamente essa visão.
A segurança também é gerenciada.
A melhoria da segurança exige práticas clínicas seguras, mas também liderança, estruturas organizacionais, responsabilidades definidas, gestão de riscos, informação, aprendizagem, recursos e a capacidade de impulsionar e sustentar a mudança.
Criar as condições para uma assistência segura.
As condições em que se presta atendimento seguro não dependem exclusivamente de decisões clínicas.
Dependem também de como a assistência é organizada, como as responsabilidades são distribuídas, quais recursos são alocados, como os riscos são gerenciados, quais informações são utilizadas e quais prioridades a organização define.
A equipe de gestão ocupa uma posição fundamental.
A segurança do paciente permeia toda a organização e exige uma visão compartilhada da equipe de gestão.
Não se trata de a equipe de gestão executar todas as ações de segurança, mas sim de criar as condições para que toda a organização possa desenvolver um atendimento seguro.
O que significa administrar uma organização segura?
Avançamos significativamente na definição do que as organizações devem fazer para melhorar a segurança do paciente. No entanto, nem sempre fomos tão claros em determinar o que aqueles que as lideram devem fazer.
As responsabilidades gerenciais parecem estar distribuídas entre estratégias, normas, modelos de acreditação, recomendações e melhores práticas, mas frequentemente sem uma visão integrada que permita compreender o papel da equipe de gestão como um todo.
Mas o que isso significa na prática para aqueles que lideram a organização? Uma maneira de abordar o papel deles é começar com cinco perguntas simples:
Quais são as responsabilidades da equipe de gestão?
Que decisões ele/ela deve tomar?
Que estruturas precisa promover?
Que informações você deve saber?
Como você deve participar da gestão de riscos?
A segurança do paciente faz parte do DNA da assistência à saúde e também deve fazer parte do DNA de sua gestão.
Uma organização de saúde segura não apenas proporciona segurança: ela incorpora a segurança em sua forma de organização, tomada de decisões e gestão.
Essas perguntas ajudam a definir o problema, mas não são suficientes para resolvê-lo. Para que a equipe de gestão exerça efetivamente sua responsabilidade pela segurança do paciente, é necessário traduzir essa responsabilidade geral em áreas de atuação específicas e, dentro dessas áreas, identificar seu papel nas diversas atividades realizadas pela organização.
Este foi precisamente um dos objetivos do Projeto Impulso : organizar o conhecimento disponível sobre segurança do paciente na perspectiva da gestão e da liderança, e transformá-lo em uma estrutura que permita identificar onde a equipe de gestão deve intervir e qual deve ser o seu papel em cada caso.
O resultado é estruturado em torno de dez aspectos-chave para a gestão da segurança do paciente , que abrangem desde cultura e liderança até gestão de riscos, participação, competências e tecnologias de saúde. Dentro de cada um desses aspectos, diferentes ações são desenvolvidas, e a equipe de gestão pode assumir diferentes papéis para cada ação.
10 áreas para gerenciar a segurança do paciente
A segurança é construída em diferentes áreas da organização. Em cada uma dessas áreas, a equipe de gestão tem um papel a desempenhar.
Construir e desenvolver uma cultura de segurança
Liderar a implementação da segurança do paciente
Defina estruturas, responsabilidades e recursos.
Identificar, analisar e gerir riscos
Planejar e implementar a gestão de riscos.
Comunicar, envolver e facilitar a participação de profissionais.
Informar, ouvir e incorporar a participação deles.
Organizar e gerenciar documentação de segurança
Desenvolver conhecimentos e habilidades profissionais
Gerenciando os riscos associados às tecnologias de saúde
Nem todas as áreas exigem as mesmas ações ou o mesmo nível de envolvimento.
O desafio reside em identificar qual o papel que a equipe de gestão desempenha em cada uma delas e como transformar isso em ação.
Este portal está em constante atualização. Ele incorpora regularmente novos conteúdos e recursos para equipes de gestão. Você pode se inscrever na parte inferior da página para receber informações sobre as últimas atualizações.
Como podemos ajudar sua equipe de gestão?
O Portal reúne conhecimento, ferramentas e recursos desenvolvidos pela Enclave de Salud para ajudar as equipes de gestão a compreender, desenvolver, avaliar e melhorar seu papel na segurança do paciente.
Comprender
Conhecimento para liderar
Estruturas, análises e conteúdo para compreender as responsabilidades da gestão e os principais desafios da segurança do paciente.
Desenvolver
Formação e desenvolvimento em gestão
Conteúdo e recursos para fortalecer as capacidades da equipe de gestão e aprofundar temas como liderança, cultura, gestão de riscos e governança de segurança.
Avalie
Saber onde estamos
Ferramentas de autoavaliação para analisar, individualmente ou em equipe, como as principais responsabilidades gerenciais estão sendo abordadas e para identificar oportunidades de melhoria.
Melhorar
Da avaliação à ação
O apoio do Health Enclave ajuda a interpretar resultados, priorizar oportunidades e transformá-las em metas e ações concretas de melhoria.
Esta estrutura define objetivamente as responsabilidades e obrigações da equipe de gestão, enquanto órgão diretivo, para conceber, implementar e manter um sistema de segurança do paciente integrado numa estrutura organizacional adequada… SAIBA MAIS SOBRE A METODOLOGIA
