Não podemos avançar sem um mapa. Com um ponto de referência, sabemos onde estamos, até onde podemos ir e qual caminho podemos seguir.
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Essa forma de entender a gestão e trabalhar com referenciais teóricos é o que desenvolvemos na Enclave Salud e o que deu origem a este livro.
A área da saúde é um sistema complexo : múltiplos profissionais, organizações, processos, tecnologias e níveis de atendimento interagem e dependem uns dos outros. Cada decisão pode ter efeitos em diferentes pontos do sistema e afetar simultaneamente os resultados, a segurança, a acessibilidade, a experiência ou a eficiência.
Portanto, a gestão não se resume apenas a ter mais informações , mas a compreender como todos esses elementos se relacionam entre si e o que precisamos considerar para interpretar corretamente a realidade.
Em ambientes de tamanha complexidade, precisamos de um mapa de gestão que nos permita organizar o conhecimento, posicionar-nos e tomar decisões com um ponto de referência claro.
Uma estrutura integra as contribuições das diversas fontes de conhecimento existentes sobre um assunto e as transforma em uma referência estruturada para a gestão.
Podemos avaliar, priorizar e implementar ações. Mas se não soubermos tudo o que deveríamos considerar, o que realmente sabemos sobre a nossa situação atual?
Podemos fazer um bom diagnóstico, identificar problemas, selecionar prioridades e até mesmo obter resultados. Mas tudo isso nos diz o quanto avançamos naquilo que decidimos analisar; não necessariamente onde estamos em relação ao todo o que sabemos que deveria ser feito.
Para isso, precisamos de um quadro de referência: reunir e organizar o conhecimento existente sobre um assunto e transformá-lo em um mapa completo sobre o qual possamos posicionar nossa organização.
Esse é o mapa que nos permite avaliar uma organização, entender onde ela está e, a partir daí, decidir para onde ela quer ir.
Uma estrutura integra as contribuições das diversas fontes de conhecimento existentes sobre um assunto e as transforma em uma referência estruturada para a gestão.
Em qualquer área da gestão da saúde, o conhecimento está disperso por múltiplas fontes e com diferentes níveis de evidência.
Esse conhecimento pode vir de meta-análises e revisões sistemáticas (Grau 1) , ensaios clínicos randomizados (Grau 2) , estudos de coorte (Grau 3) , estudos transversais (Grau 4) , estudos de caso-controle (Grau 5) , opiniões de especialistas e editoriais (Grau 6) e protocolos, procedimentos, vias, diretrizes clínicas e experiências (Grau 7).
Um quadro de referência integra as contribuições das diversas fontes de conhecimento existentes sobre um assunto e as transforma em uma referência estruturada para a gestão.
É possível gerenciar sistemas complexos sem um quadro de referência?
Vivemos na era da informação. Nunca antes tivemos acesso a tantos dados, tantos estudos, relatórios e análises como temos agora. E, no entanto, paradoxalmente, está se tornando cada vez mais difícil considerá-los todos em conjunto ao tomar decisões... Diante disso, podemos realmente saber qual é a nossa situação sem um quadro de referência?
Podemos analisar nossa situação, identificar problemas, definir ações e até mesmo avançar e obter resultados.
Mas, sem um quadro de referência, não podemos saber com precisão onde nos encontramos em relação a tudo o que poderia ser feito, nem podemos saber a extensão do que ainda poderíamos desenvolver.
O quadro de referência nos fornece esse mapa: ele nos permite nos situar, visualizar até onde podemos chegar e decidir qual caminho seguir para avançar.
Aplicações de sistemas de referência
Os modelos podem ser desenvolvidos e utilizados em diversas áreas da gestão em saúde . Sua aplicação não está vinculada a um problema específico, mas sim à necessidade de reunir, organizar e relacionar o conhecimento relevante disponível para compreender uma determinada situação.
Podem servir como referência para abordar questões relacionadas à organização, processos de atendimento, qualidade e segurança, capacidade e demanda, tecnologia, resultados, continuidade do atendimento, experiência do paciente, eficiência, planejamento ou avaliação , entre muitas outras.
O ponto de partida, portanto, não é a estrutura que temos, mas a realidade que precisamos compreender.
Originalmente desenvolvido para a segurança do paciente, nosso modelo evoluiu para
Quadros de referência desenvolvidos pela Enclave Salud
Na Enclave Salud, a experiência se transforma em conhecimento — e esse conhecimento se transforma em metodologias proprietárias. Nascidas da prática e desenvolvidas a partir de desafios reais de gestão em saúde, essas metodologias evoluíram para abordar realidades cada vez mais diversas e complexas. Como o ponto de partida não é a metodologia disponível, mas a realidade que precisamos compreender, nossos modelos e ferramentas continuam a evoluir e se adaptar a novas áreas, problemas e necessidades.
Explore como essa estrutura é aplicada em diversos setores.
- O modelo metodológico
- Projeto Venturi – Capacidade de resposta e eficiência do sistema
- Projeto Impulso – Gestão de riscos para a segurança do paciente
- Dos dados à reflexão – análise e reflexões
- Centro de documentação – Estudos e relatórios de desenvolvimento próprio
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